İade Politikası – CounterSide CounterSide dünyasında strateji ve aksiyon iç içe geçerken, oyuncularımıza adil ve sorunsuz bir deneyim sunmak önceliğimizdir. Bu politika, oyun içi satın alımlar ve hizmetlerle ilgili haklarınızı ve sorumluluklarınızı tanımlar. 1. Dijital İçerik Satın Alımları Satın alınan dijital ürünler (Quartz, özel ajanlar, sezon biletleri, kozmetik eşyalar vb.) geri iade edilemez. Ancak ödeme yapıldığı hâlde ürün hesabınıza tanımlanmadıysa, işlem kayıtları incelenir ve gerekirse içerik sağlanır veya ödeme iadesi yapılır. Yanlışlıkla yapılan satın alımlar için yalnızca ilk 12 saat içinde başvurulması durumunda iade değerlendirmeye alınır. 2. Hatalı veya Eksik İçerikler Satın alınan ancak oyun içinde çalışmayan, eksik gelen ya da yanlış hesapta aktive edilen içerikler için en geç 48 saat içinde destek ekibine başvurulmalıdır. Teknik ekip tarafından doğrulanan durumlarda, içerik yeniden tanımlanabilir ya da kısmi iade sağlanabilir. 3. Hile ve Hesap İhlalleri Hile, bot kullanımı, üçüncü taraf yazılım müdahalesi veya diğer oyuncuların oyun deneyimini etkileyen eylemler nedeniyle askıya alınan hesaplarda yapılan harcamalar iade edilmez. Oyuncular, hesap bilgilerini güvenle saklamakla yükümlüdür. Hesap çalınmaları sonucu oluşan maddi kayıplarda firmamız sorumluluk kabul etmez. 4. Çift Ödeme ve İşlem Hataları Ödeme sırasında oluşabilecek çift çekim, sistem hatası gibi durumlar, ödeme kanıtlarıyla birlikte bildirildiği takdirde incelenir. Onaylanan fazla ödemeler 7 iş günü içinde aynı ödeme yöntemiyle iade edilir.
lorem ipsum